Czym jest marketing i jaki jest jego cel?

Marketing odnosi się do wszelkich działań podejmowanych przez firmę w celu przyciągnięcia odbiorców do jej produktów lub usług za pośrednictwem wysokiej jakości komunikatów. Marketing ma na celu dostarczanie klientom i konsumentom samodzielnej wartości poprzez treści, a długoterminowym celem jest wykazanie wartości produktu, wzmocnienie lojalności wobec marki i ostatecznie zwiększenie sprzedaży.

• Marketing odnosi się do wszystkich działań podejmowanych przez firmę w celu promowania i sprzedaży produktów lub usług konsumentom.
• Marketing wykorzystuje „mieszankę marketingową”, znaną również jako cztery P – produkt, cena, miejsce i promocja.
• Kiedyś marketing koncentrował się na tradycyjnych technikach marketingowych, takich jak telewizja, radio, poczta i strategie szeptane.
• Chociaż tradycyjny marketing jest nadal powszechny, marketing cyfrowy pozwala teraz firmom angażować się w strategie marketingu e-mailowego, mediów społecznościowych, afiliacyjnych i content marketingowych.
• W swej istocie marketing ma na celu uchwycenie produktu lub usługi, zidentyfikowanie jego idealnych klientów i zwrócenie uwagi klientów na dostępny produkt lub usługę.

Marketing to dziedzina zajmująca się kreowaniem, komunikowaniem i dostarczaniem wartości dla klientów oraz zarządzaniem relacjami z nimi w sposób rentowny dla przedsiębiorstwa.

Celem marketingu jest zaspokojenie potrzeb i pragnień klientów, poprzez dostarczenie im odpowiednich produktów i usług. Marketing dąży również do budowania trwałych relacji z klientami, poprzez tworzenie pozytywnych wrażeń i doświadczeń związanych z marką. W rezultacie przedsiębiorstwo może osiągnąć zyski poprzez zwiększenie sprzedaży i utrzymanie lojalności klientów.

Podstawowe cele marketingu to:

• pozyskiwanie nowych klientów,
• utrzymywanie i rozwijanie relacji z obecnymi klientami,
• zwiększanie sprzedaży produktów i usług,
• zwiększenie świadomości marki oraz budowanie jej wizerunku,
• dostosowywanie oferty do potrzeb klientów,
• analiza rynku i konkurencji w celu pozyskania przewagi nad konkurentami.

Historia marketingu: jak rozwijał się od czasów starożytnych do dzisiejszych czasów.

W pewnym sensie marketing jest tak stary jak sama cywilizacja. Być może widziałeś filmy, których akcja rozgrywa się w starożytnej Grecji lub Rzymie, z obrazami tętniących życiem straganów i handlarzy aktywnie zaangażowanych w komunikację perswazyjną. Oczywiście ci handlowcy nie nazwaliby swojej działalności marketingiem, a ich działania mogą wydawać się dalekie od kogoś, kto zamawia bilety lotnicze przez stronę internetową.

Koncepcja marketingu, którą widzimy obecnie, ma więcej wspólnego z rozwojem rewolucji przemysłowej XVIII i XIX wieku. Był to okres szybkich zmian społecznych napędzanych innowacjami technologicznymi i naukowymi. Jednym z rezultatów było to, że po raz pierwszy produkcja towarów została oddzielona od ich konsumpcji. Masowa produkcja, rozwijająca się infrastruktura transportowa i rozwijające się środki masowego przekazu sprawiły, że producenci musieli i mogli opracować bardziej wyrafinowane sposoby zarządzania dystrybucją towarów.

W starożytności, ludzie handlowali swoimi produktami i usługami bez specjalnego planowania, opracowywania strategii i posługiwania się narzędziami marketingowymi. Jednak już w średniowieczu handel zaczął się rozwijać, a kupcy zaczęli posługiwać się różnymi metodami marketingowymi, takimi jak reklama na ulicach i targach, a także barter.

Era orientacji produkcyjnej

W czasach rewolucji przemysłowej na początku XIX wieku, nastąpiła zmiana w sposobie produkcji, a wraz z nią zaczęły się pojawiać nowe wyzwania i możliwości marketingowe. Wraz z rozwojem prasy, reklama zaczęła odgrywać coraz większą rolę, a różne formy promocji zaczęły pojawiać się w gazetach i na ulicach.

Przez większą część rewolucji przemysłowej towary były generalnie rzadkie, a producenci mogli sprzedawać prawie wszystko, co mogli wyprodukować, o ile ludzie mogli sobie pozwolić na ich zakup. Koncentrowali się zatem na produkcji i dystrybucji po jak najniższych kosztach oraz tym, jakie zarządzanie marketingowe uwzględniało te kwestie (np. obniżanie kosztów dystrybucji, otwieranie nowych rynków).

Era orientacji na sprzedaż

Od początku XX wieku do okresu po drugiej wojnie światowej (choć rozwój został przerwany przez wojny) konkurencja rosła, a punkt ciężkości marketingu przesunął się na sprzedaż. Komunikacja, reklama i branding zaczęły nabierać większego znaczenia, ponieważ firmy musiały sprzedawać coraz większą produkcję na coraz bardziej zatłoczonym rynku. Marketing był więc nadal „niewolnikiem” produkcji, ale koncentrował się na dystrybucji, komunikacji i przekonywaniu klientów, że towary jednego producenta są lepsze od innych.

W XX wieku marketing stał się znacznie bardziej złożony i skomplikowany. Zaczęły się pojawiać różne narzędzia i techniki, takie jak badania rynkowe, promocja sprzedaży, marketing bezpośredni, branding i wiele innych. Powstały też nowe działy marketingu, takie jak marketing produktów, marketing usług, marketing relacyjny i wiele innych.

Era orientacji marketingowej

Od lat 60. XX wieku większość rynków uległa nasyceniu (wielkość rynku pozostaje taka sama). Oznacza to, że istnieje silna konkurencja o klientów. Wyrafinowanie zarządzania marketingowego rozwinęło się zatem w to, co teraz widzimy w nowoczesnym dziale marketingu. Marketingowcy są zaangażowani na poziomie strategicznym w organizacji i dlatego informują organizację o tym, co powinno być produkowane, gdzie powinno być sprzedawane, ile powinno być za to pobierane i jak powinno być komunikowane konsumentom. Współcześni marketerzy badają rynki i konsumentów. Próbują zrozumieć potrzeby konsumentów (i potencjalne potrzeby) i odpowiednio alokować zasoby organizacyjne, aby zaspokoić te potrzeby. Współcześni marketerzy szczególnie interesują się markami. Coraz bardziej zależy im również na tym, aby pracownicy rozumieli marketing, tj. aby wszyscy w organizacji angażowali się w działania marketingowe.

Najbardziej znane osoby zajmujące się marketingiem

Branża marketingowa rozwija się tak szybko, że trudno jest być na bieżąco ze wszystkimi najnowszymi trendami i tym, co naprawdę dzieje się za kulisami (zmiany algorytmu Facebooka, nowe czynniki rankingu Google, nowe narzędzia marketingowe itp.).

Dobry marketer, który chce doskonalić swoje rzemiosło, musi przeprowadzać testy A/B, eksperymentować z nowymi narzędziami, dzielić się swoimi przemyśleniami ze społecznością, debatować i uczyć się od innych podczas eksploracji wielu miejsc marketingowych.

Co więcej, codziennie musi konsumować świetne treści od ekspertów.

Oto kilku najlepszych i najbardziej znanych ekspertów ds. marketingu:

1. Philip Kotler – uważany za ojca marketingu, autor licznych publikacji i książek, wykładowca uniwersytecki, zajmujący się szeroko pojętym marketingiem i zarządzaniem.
2. David Ogilvy – pionier reklamy, twórca słynnej agencji Ogilvy & Mather, autor książki „Confessions of an Advertising Man”, uważany za jednego z największych reklamodawców w historii.
3. Seth Godin – autor kilkunastu bestsellerowych książek o marketingu, specjalizujący się w marketingu szeptanym, twórca popularnego bloga Seth’s Blog.
4. Neil Patel – przedsiębiorca i marketingowiec, twórca agencji marketingowej Neil Patel Digital, autor kilku bestsellerowych książek o marketingu i SEO, znany z licznych publikacji na blogu NeilPatel.com.
5. Steve Jobs – legendarny przedsiębiorca i twórca Apple, uważany za jednego z największych innowatorów w historii, który zrewolucjonizował rynek komputerów, muzyki i telefonów.
6. Peter Drucker – uważany za ojca zarządzania, autor licznych książek i artykułów, którego teorie dotyczące zarządzania były szeroko stosowane w dziedzinie marketingu.
7. Theodore Levitt – ekonomista i profesor Uniwersytetu Harvarda, znany z opracowania koncepcji marketingu behawioralnego, według której to zachowanie klienta powinno być punktem wyjścia do kształtowania strategii marketingowej.
8. Claude C. Hopkins – pionier reklamy, twórca słynnych kampanii reklamowych dla m.in. Schlitz Beer i Palmolive Soap, autor książki „Scientific Advertising”.
9. Rosser Reeves – twórca koncepcji Uniques Selling Proposition (USP), której celem było wyróżnienie marki na tle konkurencji, znany z pracy dla agencji reklamowych, takich jak Ted Bates & Company czy BBDO.
10. Jay Conrad Levinson – autor koncepcji marketingu szeptanego, którego celem jest zwrócenie uwagi klienta poprzez subtelne przekazywanie informacji o produkcie lub usłudze.

Jakie są rodzaje marketingu

Rodzaje kampanii marketingowych zależą od tego, gdzie spędzają czas klienci. To od Ciebie zależy, aby przeprowadzić badania rynku, które określą, które rodzaje marketingu – i jakie narzędzia w ramach każdego rodzaju – są najlepsze dla budowania Twojej marki.

Marketing internetowy: zainspirowany kampanią produktową Excedrin, która miała miejsce online, sam pomysł obecności w Internecie w celach biznesowych jest rodzajem marketingu samego w sobie.

Content marketing: Blogi nie są już wyłączną własnością poszczególnych pisarzy. Marki publikują teraz blogi, aby pisać o swojej branży i pielęgnować zainteresowanie potencjalnych klientów, którzy przeglądają internet w poszukiwaniu informacji.

Marketing społecznościowy: Firmy mogą korzystać z Facebooka, Instagrama, Twittera, LinkedIn i podobnych sieci społecznościowych, aby z czasem wywrzeć wrażenie na swoich odbiorcach.

Marketing mobilny: koncentruje się na wykorzystaniu urządzeń mobilnych, takich jak smartfony i tablety, w celu docierania do klientów.

Marketing afiliacyjny: polega na współpracy z innymi firmami i płaceniu prowizji za polecenie ich produktów lub usług.

Marketing szeptany: polega na wykorzystaniu wpływowych ludzi lub grup w celu rozpowszechniania informacji o marce.

Marketing promocyjny: obejmuje różne techniki promocji, takie jak kody rabatowe, konkursy, darmowe próbki itp.

Marketing bezpośredni: polega na bezpośrednim kontakcie z klientami, na przykład poprzez telemarketing, reklamy w gazetach, mailingi bezpośrednie itp.

Marketing w wyszukiwarkach: Ten rodzaj marketingu różni się nieco od SEO, które zostało opisane powyżej. Firmy mogą teraz płacić wyszukiwarce za umieszczanie linków na stronach jej indeksu, które są dobrze widoczne dla ich odbiorców. (Jest to koncepcja zwana „płatnością za kliknięcie” — przykład pokażę w następnej sekcji).

Marketing wideo: kiedyś były tylko reklamy, teraz marketerzy inwestują pieniądze w tworzenie i publikowanie wszelkiego rodzaju filmów, które bawią i edukują ich głównych klientów.

Marketing doświadczeń: koncentruje się na tworzeniu unikalnych doświadczeń klientów związanych z marką, takich jak wydarzenia, warsztaty, pokazy itp.

Marketing influencerów: polega na współpracy z wpływowymi osobami lub celebrytami, aby promować swoją markę lub produkt.

Marketing lokalny: skupia się na docieraniu do klientów w określonej lokalizacji, na przykład przez reklamy w lokalnych mediach lub organizowanie wydarzeń w konkretnym regionie.

Marketing interaktywny: polega na zaangażowaniu klientów i umożliwieniu im aktywnego uczestnictwa w procesie marketingowym, na przykład poprzez gry i konkursy online.

Marketing dobrej woli: koncentruje się na budowaniu pozytywnego wizerunku marki poprzez działania charytatywne i społeczne.

Marketing partnerski: polega na współpracy z innymi firmami lub organizacjami w celu osiągnięcia wspólnych celów marketingowych.

Marketing związany z wyszukiwarkami (SEM): obejmuje różne techniki wykorzystujące płatne kampanie reklamowe w wyszukiwarkach, takie jak Google Ads.

Marketing dojrzałych konsumentów: koncentruje się na docieraniu do starszych konsumentów, na przykład poprzez reklamy w czasopismach lub telewizji skierowane do tej grupy wiekowej.

Marketing ekskluzywny: skupia się na promowaniu luksusowych produktów lub usług dla klientów poszukujących unikalnych i wyjątkowych doświadczeń.

Marketing interwencyjny: polega na dotarciu do klientów w momencie, gdy są oni najbardziej zainteresowani danym produktem lub usługą, na przykład poprzez reklamy wyświetlane w momencie, gdy użytkownik wyszukuje konkretne słowa kluczowe.

Marketing transakcyjny: skupia się na bezpośrednim zwiększeniu sprzedaży poprzez oferowanie rabatów, kuponów i innych incentywów dla klientów, którzy podejmą określone działania.

Główne elementy marketingu 4P

Główne elementy marketingu, znane również jako „4 P”, to produkt, cena, promocja i miejsce. Te cztery elementy są kluczowe w planowaniu i realizacji skutecznej strategii marketingowej i są niezbędne dla sukcesu każdej firmy. Produkt (product), Cena (price), Promocja (promotion), Miejsce (place) są kluczowe w planowaniu i realizacji skutecznej strategii marketingowej i są niezbędne dla sukcesu każdej firmy. Wszystkie cztery elementy łączą się w całość, aby stworzyć skuteczną strategię marketingową. Istnieją również inne koncepcje marketingowe jak 4C czy 7P.

Jak działa marketing? Etapy i procesy.

Proces marketingowy składa się z kilku etapów, które pozwalają na skuteczną realizację celów marketingowych. Oto opis tych etapów:

1. Badanie rynku: Pierwszym etapem procesu marketingowego jest poznanie rynku, na którym działa firma. W ramach badania rynku firma analizuje trendy, preferencje i zachowania klientów, a także badania dotyczące konkurencji i sytuacji na rynku.
2. Segmentacja rynku: Na podstawie analizy rynku, firma dokonuje segmentacji rynku, czyli podziału rynku na grupy klientów o podobnych potrzebach i preferencjach. Dzięki segmentacji, firma może lepiej dostosować swoje działania marketingowe do potrzeb poszczególnych grup klientów.
3. Określenie grupy docelowej: Na podstawie segmentacji rynku firma określa grupę docelową, czyli grupę klientów, na której chce skoncentrować swoje działania marketingowe. Wartościowa grupa docelowa powinna być odpowiednio dobrana, aby zapewnić sukces marketingowy.
4. Określenie celów marketingowych: Następnym etapem jest określenie celów marketingowych, które chce osiągnąć firma. Cele marketingowe powinny być zgodne z celami ogólnymi firmy i związane z potrzebami i oczekiwaniami grupy docelowej.
5. Tworzenie strategii marketingowej: Na podstawie ustalonych celów marketingowych firma tworzy strategię marketingową, czyli plan działań, które pozwolą na ich osiągnięcie. W ramach strategii marketingowej określa się elementy marketingu (produkt, cena, promocja, miejsce) i planuje się konkretne działania.
6. Realizacja działań marketingowych: W kolejnym etapie firma realizuje planowane działania marketingowe, w tym produkcję i dystrybucję produktów, kampanie reklamowe, promocje, a także działania związane z budowaniem wizerunku marki i lojalności klientów.
7. Monitorowanie i kontrola działań marketingowych: Ostatnim etapem procesu marketingowego jest monitorowanie i kontrola działań marketingowych. Firma bada efekty swoich działań, monitoruje wyniki sprzedaży i feedback od klientów, aby dostosować swoje działania do zmieniających się potrzeb i oczekiwań klientów oraz osiągnąć lepsze wyniki.

Zalety marketingu

Grupy docelowe. Marketing pozwala firmie kierować reklamy do konkretnych osób, które według niej odniosą korzyści z jej produktu lub usługi. Czasami ludzie wiedzą, że mają taką potrzebę. Innym razem nie zdają sobie z tego sprawy. Marketing umożliwia firmie łączenie się z grupami ludzi, którzy pasują do demografii tego, komu firma ma służyć.

Edukacja wewnętrzna. Marketing jest przydatny do zbierania informacji, które mają być przetwarzane wewnętrznie w celu osiągnięcia sukcesu. Rozważmy na przykład badanie rynku, które wykazało, że określony produkt jest kupowany głównie przez kobiety w wieku 18-34 lat. Gromadząc te informacje, firma może lepiej zrozumieć, jak zaspokoić tę grupę demograficzną, zwiększyć sprzedaż i efektywniej wykorzystywać zasoby.

Edukacja zewnętrzna. Marketing może być również wykorzystany do komunikowania światu, czym zajmuje się Twoja firma, jakie produkty sprzedajesz i jak Twoja firma może wzbogacić życie innych. Kampanie mogą mieć charakter edukacyjny, informując osoby spoza Twojej firmy, dlaczego potrzebują Twojego produktu. Ponadto kampanie marketingowe pozwalają firmie przedstawić siebie, swoją historię, właścicieli i motywację bycia firmą, którą jest.

Tworzenie marki. Marketing pozwala firmie przyjąć ofensywne podejście do kreowania marki. Zamiast tego, by klient kształtował swoją opinię o firmie na podstawie interakcji, firma może prewencyjnie zaangażować klienta za pomocą określonych treści lub mediów, aby wywołać określone emocje lub reakcje. Pozwala to firmie kształtować swój wizerunek, zanim klient wejdzie w interakcję z jej produktami.

Długotrwałe. Dobrze przeprowadzone kampanie marketingowe mogą mieć długotrwały wpływ na klientów. Weźmy pod uwagę Poppin’ Fresh, znanego również jako Pillsbury Doughboy. Maskotka, która pojawiła się po raz pierwszy w 1965 roku, pomogła stworzyć długotrwałą, ciepłą i przyjazną markę dla Pillsbury.
2

Wynik finansowy. Ostatecznym celem i korzyścią marketingu jest napędzanie sprzedaży. Kiedy relacje z klientami są silniejsze, dobrze zdefiniowane i pozytywne, klienci są bardziej skłonni do angażowania się w sprzedaż. Kiedy marketing jest prowadzony właściwie, klienci zwracają się do Twojej firmy, a Ty zyskujesz przewagę konkurencyjną nad konkurencją. Nawet jeśli oba produkty są dokładnie takie same, marketing może stworzyć tę przewagę konkurencyjną, dlaczego klient wybiera Ciebie zamiast kogoś innego.